Jeder kommuniziert – jeden Tag, ob mündlich, per E-Mail oder in sozialen Netzwerken. Doch ab wann spricht man von professioneller Kommunikation? Der Unterschied liegt nicht nur in der Formulierung oder im Medium, sondern vor allem in der Zielsetzung und Wirkung. Ein Kommunikations-Profi weiß, dass in der Geschäftswelt (B2B) oder bei der Ansprache von Endkunden (B2C) mehr als nur die richtigen Worte zählen.